各有關(guān)單位：
??為加強對特殊對象失能老人的關(guān)心關(guān)愛，根據(jù)本市《關(guān)于開展本市長期護(hù)理保險服務(wù)關(guān)心關(guān)愛行動的通知》（滬醫(yī)保待遇發(fā)〔2022〕34號）要求，結(jié)合我區(qū)實際，就我區(qū)長期護(hù)理保險服務(wù)關(guān)心關(guān)愛行動通知如下：
??一、工作目標(biāo)
??根據(jù)分層分類保障原則，建立完善相應(yīng)的工作機制，優(yōu)先提供評估和護(hù)理服務(wù)，關(guān)注特殊對象失能老人，全方位加強關(guān)心關(guān)愛和服務(wù)保障，確保關(guān)愛服務(wù)項目精準(zhǔn)匹配、保障到位。
??二、工作內(nèi)容
??（一）適用對象
??1、90周歲及以上的超高齡老人；
??2、殘疾等級被評定為一級、二級的殘疾老人和三級智力、三級精神的殘疾老人（以下簡稱“重殘老人”）；
??3、計劃生育特殊家庭老人；
??4、60周歲以上低保家庭成員、特困人員；
??5、其他人員：離休干部、獲得過全國榮譽表彰的老人。
??（二）關(guān)愛服務(wù)內(nèi)容
??1、優(yōu)先開展評估
??對特殊對象失能老人申請本市老年照護(hù)統(tǒng)一需求評估的，定點評估機構(gòu)優(yōu)先安排上門評估，優(yōu)先開展評估錄入、集體評審及出具評估報告等評估工作，減少老人的評估等候時間。
??2、優(yōu)先提供服務(wù)
??對于超高齡老人和重殘老人，定點評估機構(gòu)可適當(dāng)縮短其評估等級的公示期直至免于公示，在確?？陀^公正的同時，讓確有服務(wù)需求的老人優(yōu)先享受到護(hù)理服務(wù)。
??3、優(yōu)先銜接轉(zhuǎn)介
??各定點護(hù)理服務(wù)機構(gòu)應(yīng)做好特殊對象失能老人評估后的護(hù)理服務(wù)銜接，第一時間聯(lián)系老人及其家屬，安排有經(jīng)驗的護(hù)理服務(wù)人員上門制定護(hù)理計劃。加強對特殊對象失能老人的服務(wù)跟蹤，對老人變更評估等級、變更服務(wù)類型、變更服務(wù)機構(gòu)、暫停及恢復(fù)服務(wù)等需求，做好銜接轉(zhuǎn)介，確保服務(wù)不斷不亂。
??三、分層分類保障
??（一）超高齡老人和重殘老人
??評估機構(gòu)應(yīng)優(yōu)先為95周歲及以上老人和重殘老人安排上門評估，優(yōu)先開展評估錄入、集體評審及出具評估報告，其評估結(jié)果免于公示；同時定點護(hù)理服務(wù)機構(gòu)優(yōu)先安排服務(wù)，并做好銜接轉(zhuǎn)介。對于90-94周歲的老人，如原已有評估等級且為5-6級的，其期末評估結(jié)果免于公示。
??服務(wù)機構(gòu)收到評估結(jié)果后，對符合超高齡的老人，應(yīng)在第一時間聯(lián)系，優(yōu)先制定護(hù)理計劃、安排上門服務(wù)。
??（二）“百歲老人”
??對初次申請老年照護(hù)統(tǒng)一需求評估的100周歲及以上的“百歲老人”，其評估結(jié)果可按失能等級2級先行予以確定，并由其所選擇的定點護(hù)理服務(wù)機構(gòu)直接提供相應(yīng)照護(hù)服務(wù)，實現(xiàn)評估和護(hù)理服務(wù)的“即申即享”。
??老人及家屬也可在“即申即享”的基礎(chǔ)上，自由選擇是否需要進(jìn)一步開展上門評估，對仍需評估的，定點評估機構(gòu)按本市有關(guān)評估規(guī)定繼續(xù)做好評估安排。
??（三）計劃生育特殊家庭老人
??評估機構(gòu)應(yīng)優(yōu)先為計劃生育特殊家庭老人安排上門評估，優(yōu)先開展評估錄入、集體評審及出具評估報告；優(yōu)先安排服務(wù)并做好銜接轉(zhuǎn)介。
??（四）60周歲以上低保家庭成員、特困人員及其他人員
??對于60周歲以上低保家庭成員、特困人員及其他人員（離休干部、獲得過全國榮譽表彰的老人），評估機構(gòu)和服務(wù)機構(gòu)可根據(jù)實際狀況，依據(jù)自身服務(wù)能力，靈活安排相關(guān)優(yōu)先活動，統(tǒng)籌做好關(guān)心關(guān)愛服務(wù)。
??四、工作要求
??（一）加快協(xié)調(diào)推進(jìn)。各單位要服從疫情防控總體安排，統(tǒng)籌疫情防控和服務(wù)工作，充分依托各街鎮(zhèn)、居（村）委力量，指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各定點評估機構(gòu)、護(hù)理服務(wù)機構(gòu)精準(zhǔn)匹配服務(wù)，有序組織推進(jìn)，確保關(guān)愛服務(wù)應(yīng)享盡享、群眾滿意。
??（二）優(yōu)化服務(wù)供給。各定點評估機構(gòu)、護(hù)理服務(wù)機構(gòu)要認(rèn)真落實關(guān)愛服務(wù)要求，加強服務(wù)力量配備，強化從業(yè)人員關(guān)愛意識，建立完善優(yōu)化服務(wù)的工作機制，切實提升特殊對象失能老人的滿足感、幸福感。
??（三）完善經(jīng)辦服務(wù)。各街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理中心要積極配合市、區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦部門優(yōu)化系統(tǒng)支撐，做好身份標(biāo)識，暢通信息渠道，完善經(jīng)辦服務(wù)。加強對疫情常態(tài)化下特殊對象失能老人的關(guān)心關(guān)愛。積極推進(jìn)重度失能老人等特殊對象評估申請便利化。
